1、为什么物业服务公司一次性收取半年/一年的物业服务费？
答：市场形式特点，物业对园区公共区域投入资金费用大，如按年度收取物业服务费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收物业服务费？
答：按签订物业合同之日起开始计算。
3、按什么收标准取物业服务费？
答：按租赁合同上的面积收取物业服务费。
4、签订租赁合后，还要办理物业手续吗？
答：我们是一个集团，两个独立核算公司，需要在物业办理相关手续。
5、企业入驻时应该签订物业哪些文件？
答：入驻时您应签订《物业服务合同》、《园区服务公约》、《入园须知》、《装修服务协议》、《消防安全责任书》、《治安安全责任书》、《电梯使用协议》等资料。
6、物业服务费用在哪些方面？
答：物业服务费主要用在园区内各公共区域设施设备的日常养护、小修、公共秩序维护、公共能耗、公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面。
7、企业有权审查物业企业的收支吗？
答：没有。物业也是经营企业只有园区产权人可以。
8、在园区交了停车费，服务单位应负什么责任？
答：负责疏导园区交通；路面维护、维修及车辆场地费，不包含车辆保管费，不构成车辆保管关系。车辆应由企业或个人自行妥善保管。
9、车辆的停放费用包含什么？
答：场地费和物业服务维护费。
10、招商时的承诺没有兑现，可以不交物业服务费吗？
答：不可以。因为物业服务公司与招商是独立核算两个部门，物业服务费是用于园区物业服务的，是保证和维护园区物业服务正常运行的根本。
11、有的企业不交物业服务费，对物业有影响吗？
答：有影响。因为物业服务的实施是需要企业及时交纳物业服务费来支持的，如果企业不及时交服务费，势必会给物业公司的服务运营造成影响，也将影响已交费企业的利益，也就是影响了您的利益。
12、 物业服务服务费包括哪些费用？
答：物业服务费包括：物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、及责任保险费；服务区域清洁 卫生费用；服务区域绿化养护费用；服务区域秩序维护费用；办公费用；服务企业固定资产折旧；经企业同意的其它服务费用。
13、 园区公共照明用电是否需要企业分摊？
答：不需要。
14、装修时我们要注意些什么？
答：要注意水、电、消防系统线管走向，避免装修施工损坏。
15、装修时所产生的垃圾怎么清运？
答：根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和物业合同约定，园区生活垃圾、办公垃圾投放置垃圾桶内，由物业负责清运，生产产生的工业垃圾则由企业负责专项处理，装修垃圾清运由企业自己负责清运。
16、物业服务费是怎样计算出来的，测算标准是什么？
答：是依据《物业服务合同》、当地有关物业服务服务收费办法所约定之物业服务服务内容和服务质量要求而定出服务费收费标准，及参考当地物价水平及物业服务费收费水平，相匹配之服务需求作出测算，按市场经济而确定。
17、企业厂房被盗,物业公司是否要负相关责任？
答：不负责，《物业服务条例》第47条物业服务企业应当协助，做好物业服务区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对企业室内财产的安全保卫工作。
18、厂房未装修，入驻前是否要交纳物业服务费？
答：按物业签订合同，厂房已交付，无论企业是否入驻，都要交纳物业服务费。
19、企业装修厂房，需要事先做好哪些工作？
答：企业需要装修厂房时，应先到物业服务中心签订装修协议，提交装修图纸审核。物业服务中心告知企业装修过程中的禁止行为和注意事项。
20、物业客户服务部是干什么的？
答：负责客服工作的策划；负责办理入驻手续、装修手续及资料整理并归档；客户来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理；进行客户拜访和回访；客户意见的征询与反馈；各种文档输入工作；物业服务费的催缴工作。
21、因工程质量遗留问题，企业是否可以拒交服务费？
答：不可以，二者不能混淆，企业拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。
22、园区绿化会定期整修吗？
答：会按季节与植物长势情况定期整修或补栽。
23、厂房有问题找哪个部门？
答：找物业服务中心，由物业服务中心受理后工程部根据现场情况进行维修。
24、装修时，搬运装修材料，是否可以使用电梯？
答：可以使用电梯，电梯宽2.1米、深2.77米、高2.1米、载重量3吨，不得超载、超高、高宽、超长物件；对于大件物品（超高、超宽）须从楼梯搬运，搬运河砂、水泥时必须做好电梯内地面的防护，所搬运的装修材料需做到包装完整并保证电梯内的卫生，遵守正确的电梯使用规范。电梯产生的电费由企业支付。
25、停放园区内的车辆损伤或被盗，物业公司该赔吗？
答：不赔偿，可协助提供监控。
26、园区内的公用设施损坏，维修由谁负责？
答：公用设施的小修和日常保养由物业工程部负责
27、物业公司所提供的服务配套有哪些？使用流程是怎样的？
答：物业公司除提供《物业服务合同》所规定之物业服务服务外，亦会因应客户之需求，适时提供其他便利企业之有偿服务，服务内容及服务收费标准商讨决定。
28、房屋出现问题能尽快维修吗？
答：物业收到报修后，维修人员在三十分钟内（如有应急抢修时，会晚点）赶到维修现场实地查看后，再做维修计划。
29、 为什么要填写企业联络号码，如何保密？
答：主要是在紧急情况下的联络号码与您及时联络，对于企业签署的任何协议和个人资料我公司均有专人服务，并建立健全档案服务制度，资料的查阅必须由经理批准方可查阅。
30、物业可以为企业提供专供车位吗？
答：不可以。
31、物业是否对噪音施工有限制？
答：原则是可以约定的，按照企业、施工方、物业公司三方签署的装修服务协议执行。
32、企业在验房时，对厂房内各项指标存在异议，企业可否不收房？
答：按照租赁合同约定，本厂房已具备各项交接条件，企业可以接收租赁厂房，如存在不足，三方应签署验收单并约定修复时间，相关问题可以得到妥善解决。所以并不影响厂房的交付。
33、电梯运行噪音问题？
答：电梯噪音符合城市区域环境噪声标准的规定范围之内，不会超标。
34、园区清洁如何服务？
答：物业公司首先会制定定期清洁的工作计划，安排保洁人员定期清洁。
35、装修申报流程是什么？
答：大致流程为：到物业服务中心领取装修申请表填写，提供厂房装修设计图、装修方案等资料，由工程部和安全部进行技术会审，经批准后方可入场进行装修。物业审批时间为2个工作日。
36、装修时，企业能否擅自更改厂房结构？
答：严禁擅自更改厂房结构。
37、企业进行室内装修有哪些注意事项？
答：企业装修时需要交纳二次装修保证金。企业进行二次装修时需要提出装修申请、签署相关协议、交纳相关费用和物业审批许可后方可按要求进行装修，完工后向物业服务中心提出验收申请。
38、企业遇晚上有紧急情况找谁协助处理？
答：现场有巡逻保安和保安经理及工程值班人员处理。
39、物业收费能开税票吗？能抵税点是多少？
答：开增值税发票，税率6%
40、工业垃圾有哪些？
答：工业垃圾指机械、轻工及其它工业在生产过程中所排出的固体废弃物。如机械工业切削碎屑、研磨碎屑、废型砂等，食品工业的活性炭渣，硅酸盐工业和建筑业的砖、瓦、碎砾、混凝土碎块等。