9月1日至10日,武汉裕鑫物业服务有限公司组织召开正风肃纪、转变工作作风;严查整改,提升服务质量专项活动。此次活动重在整治队伍,严明纪律,提高服务质量和工作效率。
九月伊始,物业公司分别召开了保安工作会议与保洁工作会议,此次会议重点对保安工作中出现的问题、原因及责任划分进行了详细分配和部署,对队伍中出现的职业操守、队伍形象等问题进行了重申,并对工作中重复出现、反复出现的问题进行了重点强调。物业公司副总经理赵传宇要求:一是保安一定要做好重点时间节点车辆疏导与疫情防控问题;二是提高队伍形象,注意文明礼仪与着装要求,严禁队伍中出现中饱私囊、职业操守低、纪律松散等现象;三是鼓励员工之间、企业与物业公司之间形成监督举报机制,严惩上班松散、邋遢、不负责、服务态度差的问题员工。
针对保洁工作,项目经理蔡春芳要求全体保洁人员:一是个人负责个人领域卫生清洁问题,杜绝环境管理中出现的投诉事项;二是严抓纪律,严格考勤与考核,按照职责片区划分岗位内容,严抓上班松散不负责任的员工,杜绝上班迟到早退现象,以制度管人,原则塑人。三是团结一致,奖惩结合。塑造队伍凝聚力,杜绝队伍中出现排挤、不团结、使绊子等不良行为,提升岗位工作效率和服务细节。
最后,物业公司负责人田健强调:一方面物业各部一定要内抓队伍,外塑形象,提质增效,严抓品质,恢复“晨会”与“工作日报”制,明确各部工作内容和时间节点,提高工作效率;另一方面“十年树木,百年树人”,严格用制度管人,约束行为,严明奖惩和队伍纪律作风,提升物业服务形象和企业满意率。
物业各部负责人表示,一定按照领导安排,保质保量完成各项工作,提高服务质量,提升工作效率,打造物业“硬核”形象。